FAQ - Häufige Fragen

Sie finden hier eine Übersicht häufiger Fragen. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, können Sie im Kundenservice anrufen oder uns eine E-Mail schreiben. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Allgemeine
Fragen

Was muss ich tun, wenn ich weitere Fragen zu den Produkten habe?

Rufen Sie unser Service-Team unter Telefon +49 711 528 506 - 12 von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr an. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können uns auch eine E-Mail an service@ladehero.de schreiben.

Sehr gerne beraten wir Sie auch in unserem Showroom nach Vereinbarung in der Villastr. 8a in 70190 Stuttgart. Kommen Sie vorbei und sehen Sie sich die unterschiedlichen Ladelösungen an.

Mit welchem Versanddienstleister werden die Produkte versendet?

Der Versand Ihrer Produkte erfolgt mit DHL.

Kann ich die Ware auch beim LadeHero abholen?

Ja, eine Abholung vor Ort ist möglich. Wählen Sie hierfür bei der Auswahl der Versandart „Abholung vor Ort“ aus. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bei uns in Stuttgart bereit ist und vereinbaren dann einen Abholtermin mit Ihnen.

Bis wieviel Uhr muss ich bestellen damit meine Bestellung am selben Tag versendet wird?

Bestellungen bis 13 Uhr – von Montag bis Freitag – werden taggleich versendet. Ausnahme an Feiertagen in Baden-Württemberg.

Wird meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Aus logistischen Gründen und um Schäden zu vermeiden, liefern wir einige Bestellungen in mehreren Paketen und Lieferungen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Die Lieferung erfolgt bei Bestellungen über den Onlineshop aktuell nur nach Deutschland und Österreich. Auf Anfrage versenden wir weltweit. Nehmen Sie hierfür bitte per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf.

Welche Vorteile bringt mir die Registrierung?

Als registrierte Kundin/registrierter Kunde kaufen Sie noch einfacher und schneller im LadeHero Online-Shop ein. Ihre Adressdaten sind auf Ihrer Bestellseite bereits voreingetragen – und Sie können weitere Lieferadressen hinterlegen.

Meine Anmeldung im LadeHero Online-Shop funktioniert nicht, was kann ich tun?

Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann fordern Sie einfach ein neues an. Oder schreiben Sie unserem Service-Team eine E-Mail an service@ladehero.de.

Wie kann ich nachsehen, was mit meiner Bestellung ist?

Ohne Registrierung ist ein späterer Online-Zugriff auf Ihre Bestellung nicht möglich. Aber Sie werden mit E-Mails immer auf dem Laufenden gehalten.

Entsorgung der Verpackung

Der LadeHero ist dem Dualen System angeschlossen: Unsere Verpackungen können kostenlos in den Behältern des Dualen Systems entsorgt werden.