FAQ - Häufige Fragen

Sie finden hier eine Übersicht häufiger Fragen. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, können Sie im Kundenservice anrufen oder uns eine E-Mail schreiben. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Allgemeine
Fragen

Rufen Sie unser Service-Team unter Telefon +49 711 528 506 - 12 von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr an. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können uns auch eine E-Mail an service@ladehero.de schreiben.

Sehr gerne beraten wir Sie auch in unserem Showroom nach Vereinbarung in der Villastr. 8a in 70190 Stuttgart. Kommen Sie vorbei und sehen Sie sich die unterschiedlichen Ladelösungen an. 

Der Versand Ihrer Produkte erfolgt mit DHL.

Ja, eine Abholung vor Ort ist möglich. Wählen Sie hierfür bei der Auswahl der Versandart „Abholung vor Ort“ aus. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bei uns in Stuttgart bereit ist und vereinbaren dann einen Abholtermin mit Ihnen.

Bestellungen bis 13 Uhr – von Montag bis Freitag – werden taggleich versendet. Ausnahme an Feiertagen in Baden-Württemberg.

Aus logistischen Gründen und um Schäden zu vermeiden, liefern wir einige Bestellungen in mehreren Paketen und Lieferungen.
Die Lieferung erfolgt bei Bestellungen über den Onlineshop aktuell nur nach Deutschland und Österreich. Auf Anfrage versenden wir weltweit. Nehmen Sie hierfür bitte per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit uns auf.
Als registrierte Kundin/registrierter Kunde kaufen Sie noch einfacher und schneller im LadeHero Online-Shop ein. Ihre Adressdaten sind auf Ihrer Bestellseite bereits voreingetragen – und Sie können weitere Lieferadressen hinterlegen.
Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann fordern Sie einfach ein neues an. Oder schreiben Sie unserem Service-Team eine E-Mail an service@ladehero.de.
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